Calidad en los servicios educativos

Este libro es un verdadero manual de consulta que presenta tanto una guía completa sobre los sistemas de calidad así como la teoría y experiencias quedan amplia respuesta a las expectativas del lector. En el se presenta la teoría y la práctica de la calidad ...

Terminemos con la incompetencia

El desarrollo de las competencias para el éxito de las organizaciones.

Valiéndose de una ingeniosa historia, este libro proporciona una serie de enseñanzas para que las personas puedan «darse cuenta» de las técnicas que pueden aprender para mejorar la relación, la convivencia y alcanzar resultados objetivos. Se trata de un curso condensado de reingeniería humana, que ...

Tomar decisiones y resolver problemas

Cómo potenciar las competencias del equipo.

Tomar decisiones y resolver problemas son dos competencias que toda persona debería tener y desarrollar. Las personas incompetentes en estos temas, que no usan una metodología y sistema para el desempeño de sus funciones, no encajan en las organizaciones de éxito. El autor presenta en ...

Evaluar la gestión y la calidad

Herramientas para la gestión de la calidad y los recursos humanos.

Las organizaciones, sus dirigentes y sus técnicos necesitan herramientas para la gestión de la calidad y los recursos humanos. A lo largo del libro se insiste en que no se tomen decisiones ni se hagan cambios sin haber medido previamente las variables que correspondan. El ...

Adiós a las reuniones improductivas!

Adquiera competencias y habilidades para celebrar reuniones exitosas.

Las reuniones improductivas son una pérdida de dinero, de esfuerzo, tiempo y desmotivan a los asistentes. La implantación de un sistema de gestión de la calidad implica ahorro de gastos, mejora continua, desarrollo de competencias y gestión de procesos como forma de garantizar el futuro ...

Negocie para ganar

Desarrollo de las competencias para lograr resultados.

La negociación forma parte de la relación y se da allí donde los seres humanos tratan sus diferencias. Empresarios, directivos, políticos, mandos, amigos, parejas, familiares, negocian constantemente; muchas veces sin contar con el entrenamiento y preparación específicos para ello, es decir, sin tener la competencia ...