Tomar decisiones y resolver problemas son dos competencias que toda persona debería tener y desarrollar. Las personas incompetentes en estos temas, que no usan una metodología y sistema para el desempeño de sus funciones, no encajan en las organizaciones de éxito. El autor presenta en este libro, modelos, técnicas y herramientas cuyo uso puede garantizar el logro de resultados tanto para las organizaciones como para las personas. Un libro práctico, con lenguaje sencillo para toda persona que desee mejorar sus habilidades personales. Andrés Senlle es consultor internacional de reconocido prestigio que trabaja para organismos gubernamentales, organizaciones, empresas e instituciones de diversos países. Su preparación académica (Ingeniero, Psicólogo y Pedagogo) sus experiencias, éxitos prácticos y sus treinta libros publicados sobre organización, calidad, liderazgo, mejora continua y recursos humanos le sitúan como un profesional de referencia. Preside un grupo de empresas de consultoría dedicadas a la implantación de sistemas de gestión de la calidad, tratamiento de los recursos humanos, marketing, selección y formación, certificadas por la Norma ISO 9001 desde 1997. Contenido: Índice 1. Cambiar la organización 1.1 Vivir en la tabla de surf 1.2 El proceso de cambio 1.3 ISO 9001 Y 9004:2000 1.4 Los métodos de cambio 2. Tomar decisiones 2.1 Decisión y formación de la personalidad 2.2 Comprenderse a sí mismo 2.3 Decisiones a tres niveles 3. El método M.O.S. 3.1 La necesidad de un método 3.2 Patología del proceso 3.3 Recobrar el equilibrio 3.4 Decidir y redecidir 3.5 Decisiones eficaces 3.6 Opciones y alternativas 3.7 El sistema en la práctica 4. Estilos de mando. Decisiones y cambio personal 4.1 Estilos de mando 4.2 ¿Por qué insistimos en estos temas? 4.3 Resúmenes y ejercicios 4.4 Experiencias de la vida 5. Resolución de problemas 5.1 La falta de un método 5.2 Metodología S.P.S. 5.3 El sistema S.P.S. y las normas ISO 9000 6. Métodos para analizar y resolver problemas 6.