The value profit chain
treat employees like customers and customers like employees
- ISBN: 9780743225694
- Editorial: Simon & Schuster Ltd.
- Fecha de la edición: 2003
- Lugar de la edición: New York. Estados Unidos de Norteamérica
- Encuadernación: Cartoné
- Medidas: 23 cm
- Nº Pág.: 377
- Idiomas: Inglés
Papel: Cartoné
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With the support of case studies and examples of companies who have adopted Value Profit Chain principles, the authors demonstrate how satisfied, loyal and productive employees produce satisfied, loyal and trusting customers who are the primary drivers of growth and profitability
