Sales force desing for strategic advantage

This book focuses upon the role of the sales force in today's changing world and how to design a sales force for strategic advantage. It includes sections on how to assess the current sales force design and how to implement change and covers customer ...

Una queja es un regalo

cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua

Si quiere que sus clientes sean fieles, tiene que considerar que sus propias queja son regalos que le permitirán mejorar día a día. Este libro le ayudará a convertir las quejas en un instrumento estratégico para aumentar la satisfacción de sus clientes. Para ello se ...

Key account management

a complete action kit of tools and techniques for achieving profitable key supplier status

Any organization#s key accounts are its lifeblood. This highly practical book puts forward a unique yet simple planning methodology for identifying, obtaining, retaining and developing key customers. Completely updated and revised with lots of new material to reflect the latest best practice, this edition ...

Los seis sombreros del vendedor con éxito

un enfoque dinámico para obtener los mejores resultados en cada acción de venta

Usted es un vendedor. Por tanto, nadie le tiene que decir que vender es cada día más difícil. Los seis sombrros del vendedor con éxito le proporciona un sistema que le enseñará a sacar el máximo provecho de cada situación. Kahle le propone estos seis ...

CRM unplugged

releasing CRM's strategic value

The authors supply countless examples of companies that have successfully implemented CRM, and show us the way to do the same." #Philip Kotler author of Marketing Insights from A to Z "CRM is no silver bullet, but it is a golden opportunity for companies that ...

Sin mentiras

la verdad es la mejor herramienta de ventas

El libro introduce a los comerciales una nueva forma de ganar la confianza de sus clientes y conseguir, de esta forma, vender más y mejor. A través de sus años de experiencia enseñando a los equipos de venta de Xerox, American Express, PepsiCo, Verizón y ...

22 keys to sales success

how to make it big in financial services

Cuatro pasos y medio para lograr el éxito en las ventas

vender sin vender

Los secretos de Carol Super le ayudarán en buena medida a mejorar los resultados de ventas esté en el punto que esté de su carrera profesional. Cuatro pasos y medio para lograr el éxito de ventas revela esos secretos que han hecho que Carol (galardonada ...

Construya estrategias, no ilusiones

¿Hasta qué grado las organizaciones de consultoría y ventas de clase mundial, líderes en la industria, se hacen de los grandes clientes y los enormes contratos, incluso en la nueva economía de rápido cambio y de gran riesgo? La autoridad líder mundial en las ventas ...

Organización de la actividad de ventas. Organización y gestión de la actividad comercial

En el ámbito comercial la competitividad es el pan nuestro de cada día. Por eso, los profesionales de la venta deben reciclarse continuamente para no perder de vista las necesidades del mercado. La figura del Agente Comercial cobra gran importancia por la cantidad de información ...

Sun Tzu estrategias para venta

cómo usar el arte de la guerra para construir relaciones duraderas con los clientes

En "Sun Tzu Estrategias para ventas", el intérprete líder mundial de las estrategias de Sun Tzu para las audiencias de negocios modernos le muestra cómo las estrategias clásicas del añejo general chino pueden conducirlo al éxito en el campo de batalla de las ventas, cada ...

Comercialización y retailing

distribución comercial aplicada

ÍNDICE: Parte I. Comercialización Capítulo 1. La Distribución Comercial. Capítulo 2. Diseño y elección del canal de distribución. Capítulo 3. Dinámica de los canales. Parte II. Formatos Comerciales. Capítulo 4. Formatos comerciales: Fabricantes y mayoristas. Capítulo 5. Formatos comerciales minoristas (I). Capítulo 6. Formatos comerciales ...

Estimado lector

descrube cómo escribir cartas de marketing directo efectivas

Este libro, además de ser el primero escrito en español dedicado en exclusiva a este tema, pretende ser una guía completa que enfoque la escritura de cartas desde nuestra perspectiva complementándola con lo imprescindible de la abundante literatura en inglés que existe. ANTES DE ABRIR ...

Conseguir puntos

La tarjeta cliente de Tesco se ha convertido, desde su lanzamiento, en el programa de fidelización más famoso del mundo. Desde entonces, Tesco ha transformado completamente la relación que tiene con sus clientes. En la actualidad, no sólo es la cadena de supermercados con más ...

Sales management

analysis and decision making

Retail strategy

a view from the bridge

INDICE Part one: Introduction to retail strategy; Part two: Strategic issues in retailing - Retail marketing and the changing consumer; Retail supply chain collaboration; Planning for retail and the assessment of public policies towards retailing; Internationalisation; Retail financial perspectives; Human resource; Prospects for electronic commerce; Analysis ...

Saber para vender

manual práctico de la venta consultiva: qué más hacer y cómo hacerlo mejor para seguir vendiendo

A los vendedores: #Este libro es nuestro. De los que habitamos la base de la pirámide. De los que hacemos del barro una piscina. De los que nos buscamos la vida por los despachos de los clientes. De los que nos encontramos la muerte en ...

Cómo mejorar su servicio al cliente

Marketing directo

Las 99 respuestas clave

Saque el máximo provecho de las ferias

Todo lo que debe conocer para planificarlas y organizarlas de forma óptima