ÍNDICE: Parte I. Comercialización Capítulo 1. La Distribución Comercial. Capítulo 2. Diseño y elección del canal de distribución. Capítulo 3. Dinámica de los canales. Parte II. Formatos Comerciales. Capítulo 4. Formatos comerciales: Fabricantes y mayoristas. Capítulo 5. Formatos comerciales minoristas (I). Capítulo 6. Formatos comerciales minoristas (II). Parte III. Retailing. Capítulo 7. Planificación de la gestión y dirección minorista. Capítulo 8. Comportamiento de ir de compras al consumidor. Capítulo 9. Aspectos éticos y legales del comercio minorista. Capítulo 10. Estrategia financiera minorista. Capítulo 11. Estrategia de localización minorista. Capítulo 12. Estrategia de logística minorista. Capítulo 13. Merchandising. Capítulo 14. El servicio al cliente en el comercio minorista. Capítulo 15. Evaluación, implementación y control de la gestión y dirección minorista. Parte IV. Casos prácticos.