guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la información
- AENOR Ediciones (Asociación Española de Normalización). Madrid, 2010
Coord. Luis Morán Abad. A lo largo de sus 700 páginas, este libro realiza un análisis detallado de la Norma UNE- ISO/IEC 20000, explicando cómo implantar un sistema de gestión en toda organización que ofrezca servicios de tecnología, ya sea interna o externamente. Esta ...