La superación del conflicto
guía práctica para su administración eficaz en torno a la utilización de distintos métodos
- ISBN: 9789876430647
- Editorial: Alveroni Ediciones
- Fecha de la edición: 2011
- Lugar de la edición: Córdoba (AR). Argentina
- Encuadernación: Rústica
- Medidas: 22 cm
- Nº Pág.: 342
- Idiomas: Español
ÍNDICE:
INTRODUCCIÓN
Antecedentes
Capítulo I - CONFLICTO
Conceptos. Conciencia del conflicto. Análisis del conflicto. Análisis de los aspectos de un conflicto. El espacio y la incumbencia en la solución de los conflictos.
Capítulo II - NEGOCIACIÓN
Pre-negociación. Concepto de negociación. Negociación integrativa, competitiva y colaborativa. Una herramienta de poder: la pregunta. Valoraciones en las opciones y alternativas. El manejo de las emociones. Hacer bien los cálculos para no fallar. Revisando los tres principios: comunicación - relación - legitimación. Preparando la toma de decisiones: generar opciones y evaluarlas.
Capítulo III - DECISIÓN
Qué es la decisión. La información en la toma de decisiones. Si es un proceso, tiene pasos. Aquí algunos modelos. Es cuestión de parámetros. Momento de decidir. La dialéctica de las tensiones en la toma de decisiones.
Capítulo IV - LA MEDIACIÓN
Qué es la mediación. Decir de la voluntariedad. Seguramente atenderán a la confidencialidad ¿Para qué están las partes “aquí”? “Uds. están aquí para... porque...” (esto sí, despierta inquietud) ¿Quién soy yo para ellos? ¿Qué voy a hacer que ellos no puedan? Somos dos. ¿Neutralidad, es lo mismo que imparcialidad? El trabajo del mediador. Acerca de cómo la herramienta útil del “agente de la realidad” se convirtió en técnica imprescindible. La mediación no es gratuita. Los interesados pueden asistir con sus letrados. ¿Comenzamos la mediación o no? El proceso de mediación. Las etapas o secuencias. Las reuniones. Segunda etapa o de la secuencia preparatoria-propositoria. Tercera etapa: de la negociación. Propositoria. Evaluativa. Cuarta etapa. Proceso decisorio. Cierre. La mediación y el mediador en la legislación de la Unión Europea.
Capítulo V - MODELOS DE MEDIACIÓN
Tipos y estilos de diseños del proceso de mediación. ODR. Mediación.com
ANEXO NORMATIVO
Ley Nº 14.786 - Conflictos del Trabajo. Ley Nº 26.589 - Mediación y Conciliación. Ley Nº 8858 - Mediación. Decreto Nº 1773/00.
Acuerdo Reglamentario del TSJ de Córdoba Nº 555, Serie “A”
Prólogo de María Esther Cafure de Battistelli.
