Venta en tienda
los clientes le aconsejan
- ISBN: 9788473564519
- Editorial: ESIC Editorial
- Fecha de la edición: 2006
- Lugar de la edición: Madrid. España
- Encuadernación: Rústica
- Medidas: 22 cm
- Nº Pág.: 180
- Idiomas: Español
Su objetivo es poner al alcance del lector los resultados de varias investigaciones sobre consumidores finales, interpretarlas y sugerir conclusiones para aumentar las ventas. Cuatro voces autorizadas opinan sobre las relaciones entre vendedor y consumidor: los clientes (con varias encuestas que totalizan 648 entrevistas), los vendedores, los comerciantes y el propio autor, entablan un coloquio virtual que nos empuja a serias reflexiones para mejorar la venta minorista. De forma complementaria, el libro proporciona información valiosa y actual sobre normalización, calidad y legislación sobre la protección del consumidor, aumentando la profesionalidad del vendedor. Al final de cada una de sus cuatro partes, el libro resume las sugerencias prácticas expuestas. Y como conclusión, dedica unas páginas a un completo examen y autovaloración. El autor utiliza una forma de escribir directa, a medio camino entre una buena novela y un manual.