Trabajando con los procesos
guía para la gestión de procesos
- ISBN: 9788497182645
- Editorial: Junta de Castilla y León
- Fecha de la edición: 2004
- Lugar de la edición: Valladolid. España
- Colección: Modernización de la Administración
- Encuadernación: Rústica
- Medidas: 24 cm
- Nº Pág.: 150
- Idiomas: Español
La Junta de Castilla y León,dentro de su estrategia para el desarrollo de la Calidad de los Servicios,y de las diferentes iniciativas puestas en marcha para la modernización de la administración,considera que la gestiónen términos de procesos es un pilar fundamental para una organización que busque la excelencia. La Gestión por Procesos se revela como una herramienta adecuada,que supone el paso de una visión "administrativa" a una visión "gestora" y un cambio cultural radical,que no es ni más ni menos que situar al ciudadano como eje fundamental de la prestación pública. De una forma didáctica,sencilla y amena,pero a la vez completa,la presente publicación pretende ser un manual o guía eminenetemente práctica,que permita guiar al lector que se embarque en proyectos de desarrollo de la gestión por procesos como mejor forma de racionalizar la gestión administrativa.
Elaborado por la Junta de Castilla y León
