Comunicación eficaz con la clientela
- ISBN: 9788479782856
- Editorial: Díaz de Santos
- Fecha de la edición: 1996
- Lugar de la edición: Madrid. España
- Colección: Guías de gestión de la pequeña empresa
- Encuadernación: Rústica
- Medidas: 19 cm
- Nº Pág.: 213
- Idiomas: Español
Papel: Rústica
12,00 €
Sin Stock. Disponible en 7/10 días.
Aunque muchas veces no nos percatemos de ello, el éxito de una empresa depende, en gran medida, de la forma como gestione los cinco tipos de comunicación que mantiene con sus consumidores, usuarios y clientes. Esta guía analiza cómo se puede incrementar la eficacia y productividad de una actividad que no está exenta de trampas y peligros.
Índice de guías de trabajo. La comunicación: conceptos básicos. La comunicación promocional. La comunicación de ventas. La comunicación relacional. Comunicación de apoyo: comunicación interna y retrocomunicación.
