Atención básica al cliente
- ISBN: 9788490255971
- Editorial: Centro de Estudios Adams
- Fecha de la edición: 2014
- Lugar de la edición: Madrid. España
- Colección: Certificados de profesionalidad
- Encuadernación: Rústica
- Medidas: 22 cm
- Nº Pág.: 180
- Idiomas: Español
Papel: Rústica
24,00 €
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Con este manual identificarás las técnicas de comunicación básica que se han de aplicar para tratar con los clientes en función de las diversas barreras que puedan surgir en el proceso de comunicación. Además, aprenderás a adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente.
Esta obra desarrolla el Módulo Formativo de Atención básica al cliente (MF1329_1), que se enmarca en el certificado de profesionalidad de Actividades auxiliares de comercio, aprobado por el RD 1694/2011, de 18 de noviembre.
Elaborado por el centro de estudios ADAMS.
