Los conceptos más reveladores, que se pueden apreciar en el libro, según su presentador, Carles Ramió, son los siguientes:

— La idea de apreciar lo que se ha hecho en el pasado, en lugar de ignorarlo, negarlo o tirarlo por la borda con pérdida que conlleva.

— La idea de gratitud hacia los equipos técnicos que son los que hacen funcionar día a día el engranaje, y conocen todos los entresijos. Sin ellos no hay Administración pública.

— La idea de escuchar, en lugar de pontificar. Algo que muchos deberían de grabarse en fuego.

— La idea de generación de espacios de conversación significativa. Algo que algunas (no todas) organizaciones privadas ya han descubierto y que aplica exactamente igual a la Administración pública.

Hay dos palabras que se repiten en varias ocasiones en el libro, y que resuenan especialmente:

Generosidad y Respeto. La generosidad del directivo saliente para hacer un buen traspaso y el respeto del directivo entrante para con la labor de su predecesor y sus equipos. Así tiene que ser. Porque no va de filias y fobias políticas, va de servicio a las personas.