gestión de calidad
- Ediciones Trea. Gijón, 2003
A menudo se critica la anquilosada organización que siguen manteniendo las administraciones públicas con sistemas de trabajo demasiado arcaicos, burocráticos, que no potencian la creatividad de los equipos de servicios ni su productividad ni competitividad y que hacen muy difícil asegurar una producción cualitativa para ...