Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, CGC) tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los productos y servicios facilitados por MARCIAL PONS LIBRERO S.L. con domicilio en CALLE SAN SOTERO, 6  -28037 MADRID (en adelante, LA EMPRESA) al USUARIO a través de la página www.marcialpons.es (en adelante, el SITIO WEB), constituyendo el marco jurídico en el que se desarrolla la relación contractual.

2.- ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD

Mediante la aceptación de las presentes CGC, el USUARIO se obliga a la adhesión plena y sin reservas de todas las cláusulas dispuestas en el momento de la contratación.

Mediante la aceptación de las presentes CGC el USUARIO garantiza:

1. Que es una persona con capacidad para contratar.
2. Que ha leído, comprende y acepta las presentes CGC.

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las presentes CGC, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

3.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

LA EMPRESA podrá modificar las presentes cláusulas siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:

1. Ampliar la gama o número de productos que se ponen a disposición de los USUARIOS o mejorar los existentes.
2. Modificar, sustituir o actualizar los precios o descripciones de los productos o servicios que se ofrecen a través de su SITIO WEB.

Por este motivo, el USUARIO deberá leer atentamente las presentes CGC cada vez que proceda a la contratación de algún producto o servicio.

4.- FORMA DE PAGO Y ENVÍO

Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del USUARIO de los productos o servicios ofrecidos, serán los que figuren en el SITIO WEB, en el momento en el que el USUARIO acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación. Los precios de los libros incluyen los impuestos aplicables. Antes de proceder a la compra se le informará del precio completo, incluyendo los gastos de transporte, que aparecerán desglosados.

LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar los precios y descripciones de los productos publicados en el SITIO WEB, cuando así lo considere conveniente, siendo visible a través del SITIO WEB en el momento de la contratación.

LA EMPRESA garantiza el envío en los plazos y zonas indicadas de todos los productos que tenemos en stock para todos los pedidos que sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 15:00 horas (LUNES - VIERNES), una vez autorizado el pago. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

 ESPAÑA

Puede solicitar la RECOGIDA EN CUALQUIERA DE NUESTRAS LIBRERÍAS avisándole, cuando dispongamos de todos los ejemplares, desde la librería seleccionada; este servicio no tiene ningún coste para el cliente

OTROS PAISES

El importe de los gastos se refiere unicamente al transporte, de producirse gastos por tramitación de aduanas y/o otro tipo de gastos ajenos a Marcial Pons Librero, serán responsabilidad del cliente

5.- CANCELACIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO podrá cancelar el pedido antes de que la EMPRESA haya procedido a su envío a través del formulario que le será enviado a su correo electrónico tras efectuar la compra.

El USUARIO tendrá derecho a desistir de la compra del libro en formato papel durante los catorce (14) días hábiles siguientes a la recepción del mismo. Pasado dicho plazo, no procederá el desistimiento del contrato.

Respecto a las publicaciones en formato digital no tendrá derecho a desistir a no ser que exista algún problema técnico.

No será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos: 

• Suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero, fuera del control del empresario.
• Suministro de bienes personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 
• Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos o de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el comprador, así como de ficheros informáticos suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente. 
• Suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

6.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y SUSTITUCIÓN

El USUARIO podrá devolver aquella mercancia que llegue en mal estado y solicitar su cambio por una en buen estado, debiendo enviar la mercancia en mal estado como comprobante de esta incidencia.

En caso de producirse una devolución por una causa distinta a la expuesta anteriormente, deberá tener en cuenta:

Envíos a España, de producirse una devolución por causas ajenas a Marcial Pons se procederá a la devolución del importe de los libros, no incluyendo en esta devolución la parte correspondiente a los gastos de envío generados.

Envíos a paises de la UE, de producirse una devolución por causas ajenas a Marcial Pons se procederá a la devolución del importe de los libros, una vez lleguen a nuestras instalaciones, y se deducirá, de esta cantidad, el importe correspondiente a los gastos de retorno.

Envíos a otros paises, de producirse una devolución por no aceptar el pago de tasas u otros gastos al nacionalizar la mercancia o por otras causas ajenas a Marcial Pons se procederá a la devolución del importe correspondiente de los libros, una vez lleguen a nuestras instalaciones, y se deducirá, de esta cantidad, el importe correspondiente a los gastos de retorno.

7.- GARANTÍA Y SERVICIO POSVENTA

La garantía y el servicio de posventa se ajustarán en todo momento a las reglas definidas por la normativa vigente.

En todo caso, El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.

El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al USUARIO desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio del cliente.

LA EMPRESA no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso o manipulación indebida de los productos por parte del USUARIO.

8.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

1. Obligaciones deLA EMPRESA:

LA EMPRESA se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el USUARIO consecuencia de la contratación los servicios por parte del mismo:

• Prestar con las máximas garantías al USUARIO, el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.
• Informar expresamente al USUARIO de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
• Informar al USUARIO con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
• Poner a disposición del USUARIO un ejemplar del texto de las CGC.
• Confirmar al USUARIO vía e-mail la realización efectiva de la contratación en el plazo máximo de 24 horas desde la aceptación por parte del mismo de las condiciones de contratación.

1. Obligaciones del USUARIO

Por su parte, el USUARIO se compromete a:

• Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por LA EMPRESA.
• Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.
• Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados por LA EMPRESA.
• Pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.

Asimismo, el USUARIO garantiza ser mayor de 18 años y no tener limitada la capacidad de contratar los bienes o servicios ofrecidos por LA EMPRESA.

1. Derechos del USUARIO

• Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente.
• Todo USUARIO tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.

9.- OTRA INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

• El USUARIO será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.
• El USUARIO acepta las presentes CGC, que le serán remitidas por correo electrónico al formalizar la compra, de forma que la empresa no archivará el contrato electrónico. En todo caso, las presentes CGC estarán permanentemente accesibles desde el SITIO WEB.
• El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes CGC.
• Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en cada caso en el SITIO WEB. En caso de que se agotasen las existencias antes de la fecha de finalización de la oferta, se podrá suministrar, de común acuerdo con el USUARIO, un producto o servicio de calidad y precio equivalentes.
• El USUARIO podrá acceder a las características esenciales de cada producto o servicio a través de su descripción en el SITIO WEB.

10.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones

11.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

La prestación del servicio de este SITIO WEB y las presentes condiciones de uso se rigen por la ley española.

Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este SITIO WEB, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida LA EMPRESA en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.