Cómo escribir cartas eficaces a los clientes

manual de correspondencia : ideas, consejos, modelos de cartas

¿Cuál es el método más rápido y eficaz para aprender a escribir buenas cartas? Simplemente, leer buenas cartas. Y eso es lo que ofrece este libro: cartas bien pensadas y bien escritas, para diversas finalidades - prospección, ventas, modificación de un acuerdo, agradecimiento, invitación-. El lector ...

Identidad corporativa

claves de la comunicación empresarial

Según el pensamiento de Berkeley, existir es ser percibido, ser tenido en cuenta y participar de la atención y el reconocimiento de los demás. La herramienta más poderosa que se puede utilizar para este objetivo es la comunicación. Este libro pretende dar una visión global ...

Claves para hablar en público

todo lo que necesitas saber sobre cómo pronunciar discursos y hacer presentaciones

Tanto si se trata de hablar en una boda como en una reunión empresarial la experiencia de hablar en público puede ser realmente excitante. Con un método revolucionario y refrescante, combinando las reglas de la retórica clásica con las últimas investigaciones empíricas, el profesor Max ...

Leveraging mobile media

cross-media strategy and innovation policy for mobile media communication

Mobile communications and next generation wireless networks emerge as new distribution channels for the media. This development offers exciting new opportunities for media companies: the mobile communication system creates new usage contexts for media content and services; the social use of mobile communications suggests that ...

Presentaciones e imagen

un recurso estratégico para la venta

Vivimos en la cultura de la imagen. Una cultura que lo impregna todo. Hasta tal punto que si queremos vender un producto, un servicio, un trabajo realizado, e incluso si queremos vender nuestra propia imagen, debemos cuidar los detalles relacionados con la puesta en escena ...

Killer presentations

power the imagination to visualise your point -with PowerPoint

"'These guys know more about PowerPoint presentations than anybody on the face of the planet'. - Chris Benham, Vice President, Global Marketing, Symantec Corporation, USA. 'm62 are the thought leaders in PowerPoint presentations'. - John Timperley, Marketing Director, PriceWaterhouseCoopers, UK".

Aprender a comunicarse en las organizaciones

La comunicación es hoy un instrumento de gestión estratégica de las empresas y una inversión de futuro. El presente libro tiene como objetivo presentar una guía práctica y metodológica sobre los principales aspectos que se deben abordar para la aplicación de la comunicación en las ...

El libro para conducir reuniones con éxito

¿Cómo cubrir objetivos? ¿Cuándo convocar? ¿Por qué reunirse? ¿Cpn quiénes? Protocolo, seguimiento y dirección. Personas y rol

La mayoría de los profesionales de élite se queja del tiempo que pierden en reuniones de su ámbito laboral. Por una parte son necesarias desde una perspectiva ejecutiva, y por otra en muchas ocasiones se desbordan en contenidos y exposiciones y el tiempo se les ...

Eventos de empresa

el poder de la comunicación en vivo

¿Qué es un evento de empresa? Es aquel acto "en vivo" organizado en función de los intereses comerciales o empresariales de una compañía o de una marca con el fin de trasladar un mensaje determinado a un público concreto para provocar una respuesta o generar ...

Manual práctico para la organización de eventos

técnicas de organización de actos II

El mundo de la organización de actos ha evolucionado muchísimo en los últimos años, hasta el punto de que las clásicas reglas de protocolo, los conocimientos básicos para llevar a cabo un evento y las normas y tradiciones que se aplicaban hasta hoy ya no ...

Blogs

la conversación en Internet que está revolucionando medios, empresas y ciudadanos

¿Realmente es necesario un libro sobre blogs? Todos los días se escriben millones de bitácoras que son leídas por otros tantos millones de lectores. Un libro podría parecer un instrumento obsoleto y demodé al lado de la innovadora y viva blogosfera. Pero aún así, un ...

La PNL

las claves para una mejor comunicación

La PNL, o la programación neurolingüística, es un método de la psicología aplicada que enfatiza las condiciones que deben darse para que la comunicación sea eficaz. La PNL nos invita a conocernos mejor y a desarrollarnos para gestionar con éxito las dificultades que surgen en ...

Los sistemas de información en la empresa actual

aspectos estratégicos y alternativas tácticas

La toma de decisiones sobre Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), con conocimiento de causa y con el convencimiento de lo que se está realizando, es todavía una de las asignaturas pendientes para muchos de los gestores actuales. En numerosas empresas, las decisiones sobre ...

¡Comunícate!

Esta obra está inspirada por la filosofía de que el conocimiento de la teoría de la comunicación y la investigación resulta útil sólo cuando está vinculada con la adquisición de habilidades y la práctica. Explora los principales conceptos de la teoría de la comunicación, muestra ...

Jaque a los impagados

el recobro de los impagados mediante la negociación efectiva con los morosos

Cuando una empresa no consigue cobrar puntualmente sus facturas no podrá atender sus propias obligaciones de pago y su tesorería entrará en crisis. Además, los impagados obligan a las empresas a buscar financiación a corto de terceros, y esto supone un coste financiero elevado. Este ...

Negociar con ventaja

estrategias de negociación para gente razonable

Negociar un poco mejor puede significar un gran cambio en su vida. Deje queeste renombrado profesor de una de las principales escuelas de negocios del mundo le enseñe a negociar mucho mejor. Como director del Wharton Executive Negotianton Workshop, el profesor G. Richard Shell ha ...

El poder y sus conflictos

o ¿quién puede más?

El poder es un tema tan central en las ciencias sociales como pueda serlo el de la energía para la física o el de la escasez para la economía. Todos estamos continuamente inmersos en relaciones de poder que van desde lo interpersonal hasta las relaciones ...

Aproximación interdisciplinar al conflicto y a la negociación

Esta publicación integra los distintos ámbitos y acercamientos teóricos y prácticos que al conflicto y la negociación se llevaron a cabo en una primera fase docente, divulgativa e investigación del proyecto del mismo nombre.

Alcanzar la paz

resolución de conflictos y mediación en la familia, el trabajo y el mundo

Hace unos años, Obtenga el sí: el arte de negociar sin ceder revolucionó nuestro modo de pensar la negociación. Ahora, ya en el tercer milenio, William Ury aborda el desafío más crítico que afrontamos: alcanzar la paz. Hoy más que nunca necesitamos la cooperación. Y ...

Gestión de equipos y negociación

estrategias para conseguir resultados exitosos en el día a día

La negociación debe entenderse como un proceso de búsqueda conjunta de soluciones a problemas u oportunidades compartidas, un 'juego de suma positiva' en el que todas las partes ganan en relación a la situación en la que estaban antes de empezar la negociación. Todo negociador ...