Modelo Q+4D
cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida
- ISBN: 9788481435719
- Editorial: AENOR Ediciones (Asociación Española de Normalización)
- Fecha de la edición: 2008
- Lugar de la edición: Madrid. España
- Encuadernación: Rústica
- Medidas: 22 cm
- Nº Pág.: 147
- Idiomas: Español
Papel: Rústica
29,12 €
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Auts. Julio Pedro del Molino Cortés...[et.al]