Esta obra es un aunténtico manual , para poder implementar con todas las garantías los métodos y procedimientos para liderar un proyecto con éxito para la inplantación del Seis Sigma . Esta diseñado todo su aprendizaje paso por paso, explicando como debe usarse el seis-sigma, métodos para identificar productos y procesos y la necesidad de su implantación, como utilizar un acercamiento proactivo a estos procesos , incrementando significativamente los rediseños de estos , reduciendo los costes y dando una mayor satisfacción a los clientes. Tabla de Contenidos Parte I. Lo que necesita saber el equipo de un proyecto Seis Sigma antes de empezar. 1. El sistema Seis Sigma. 2. Tres caminos hacia Seis Sigma. 3. Una estructura para Seis Sigma. 4. Seleccionar proyectos Seis Sigma ganadores. 5. Herramientas básicas para los jefes de equipo. Parte II. Liderar el equipo de un proyecto Seis Sigma a través de DMAMC. La etapa Definir. 6. Definir la oportunidad. 7. Herramientas para Definir. 8. Convertirse en un equipo. La etapa Medir. 9. Medir el rendimiento del proceso. 10. Herramientas para Medir. 11. Guiar al equipo Seis Sigma en la etapa Medir. La etapa Analizar. 12. Análisis de los datos e investigación de las causas. 13. Herramientas para Analizar. 14. Datos normales y normas de equipo. La etapa Mejorar. 15. Mejorar el proceso. 16. Herramientas para Mejorar. 17. Por fin somos un equipo. La etapa Controlar. 18. Controlar y la gestión por procesos. 19. Herramientas para Controlar. 20. Guiar al equipo en la etapa Controlar. Diseño/Rediseño Seis Sigma de procesos. Índice analítico.