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Gestión de la calidad

Gestión de la calidad

  • ISBN: 9788481434675
  • Editorial: AENOR Ediciones (Asociación Española de Normalización)
  • Lugar de la edición: Madrid. España
  • Edición número: 2ª ed
  • Colección: Manual de Normas UNE. Calidad
  • Encuadernación: Rústica
  • Medidas: 24 cm
  • Nº Pág.: 529
  • Idiomas: Español

Papel: Rústica
62,40 €
Sin Stock. Envío en 7/10 días.

Resumen

Contiene 16 normas UNE imprescindibles para implantar con éxito un sistema de gestión de la calidad en cualquier tipo de empresa, independientemente de su tamaño y sector. Revisa y actualiza la anterior edición, incluyendo la serie de normas ISO 9000 y otros documentos complementarios que ayudan a la implantación, desarrollo, mejora y evaluación del sistema de gestión de la calidad. Las normas UNE recopiladas en esta publicación abordan los siguientes aspectos: - Requisitos del sistema de gestión de la calidad. - Redacción del manual de la calidad. - Documentación general del sistema. - Elaboración de los planes de la calidad. - Integración de los sistemas de gestión de la calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral. - Medición de la satisfacción del cliente. - Sistema de indicadores de gestión. - Tratamiento de las quejas. - Herramientas y planes de mejora. - Competencia y formación.

Elaborado por AENOR

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