Presentación de los autores. Agradecimientos. 1. El sistema financiero: marco de funcionamiento para las entidades de crédito. 2. Factores que afectan la evolución de los sistemas financieros. 3. El negocio bancario: una actividad en proceso de transformación. 4. Las operaciones de pasivo. 5. Las operaciones de activo. 6. Los productos derivados. 7. Los mercados de capitales como fuente de ingresos para las entidades bancarias. 8. Los inversores institucionales: los fondos de inversión. 9. La banca y las cajas de ahorros: análisis de sus estados financieros. 10. Principales ratios y medidas de performance. 11. Las distintas vertientes del riesgo en el negocio bancario. 12. Modelos y sistemas de medición y control del riesgo bancario. 13. Las técnicas de comercialización bancaria. 14. Los medios de pago y los nuevos productos financieros de la banca electrónica. 15. EL impacto de la tecnología en el negocio bancario. 16. Las crisis bancarias: causas y soluciones. 17. Las fusiones y adquisiciones bancarias. 18. La expansión de la banca española en Hispanoamérica.