Ed. Fernando Ramos. INDICE: PRIMERA PARTE. Estudios protocolo. Protocolo, símbolos y normas jurídicas. La buena práctica del protocolo: errores y disfunciones. Protocolo internacional. Protocolo de acción y ceremoniales. Protocolo, culturas y conflictos. Protocolo y herramientas para la eficacia. Protocolo y cultura miliar y sociedad civil. Protocolo y organización. Protocolo y ceremonial para grandes eventos. Protocolo especializado: crisis y situaciones excepcionales. Protocolo y comunicación institucional. SEGUNDA PARTE. Estudios de comunicación. Comunicación, imagen y reputación corporativas. Medios y profesionales. Publicidad y marca e imagen de marca. Relaciones públicas. Comunicación institucional y propaganda. Recursos de la comunicación de empresa. Comunicación y sociedad