Relaciones públicas

la eficacia de la influencia

Todas las organizaciones tienen el derecho y el deber de comunicarse eficaz y éticamente con el público. Relaciones públicas: la eficacia de la influencia nace de esta premisa. Pero cuando se utiliza la palabra organizaciones, no se hace referencia únicamente a grandes multinacionales ni a ...

De la condicionalidad social a los acuerdos marco internacionales

sobre la evolución de la responsabilidad social empresarial

La idea de una cláusula social irrumpe en la globalización reclamando un espacio para los derechos sociales dentro de la libre actividad económica mundial. Fracasado el intento de hacerlo a través de una norma universal, y con sólo expresiones provenientes de la UE, Estados Unidos ...

El tratado de las relaciones públicas

la disciplina científica de la persuasión

Este tratado nace con el objetivo de ofrecer respuestas sobre las Relaciones Públicas, tanto a alumnos de la disciplina, como a empresas, instituciones, organizaciones sin ánimo de lucro o a cualquiera que desee conocer más sobre la denominada Industria de la Persuasión. En sus páginas ...

Relaciones públicas globales

teoría, investigación y práctica

El libro ofrece un marco general teórico para el estudio y la práctica de las relaciones públicas en cualquier país del mundo. En su primera parte, compuesta por los cinco primeros capítulos, se vincula la práctica profesional de las relaciones públicas con factores como el ...

Curso de community manager

La profesión de Community Manager se ha convertido no solo en la más demandada, sino necesaria e imprescindible para cualquier empresa que quiera establecer canales de comunicación entre la empresa y sus usuarios y consumidores en las redes sociales. Pero, ¿qué es eso del Community ...

Relaciones públicas

estrategias y tácticas

En esta décima edición de Relaciones Públicas: Estrategias y tácticas, los autores, manteniendo la estructura que lo ha convertido en el manual más vendido del mundo en su ámbito, han adaptado los contenidos a los constantes cambios derivados de uso de los nuevos medios sociales ...

Marco teórico y práctico de las relaciones públicas

La práctica de las Relaciones Públicas se ha desarrollado de una manera muy importante en los últimos años. Es desde este punto de vista que los Doctores Barquero y Castillo destacados académicos y expertos de la profesión exploran la combinación de conceptos, técnicas y habilidades ...

Redes sociales en la empresa

la revolución e impacto a nivel empresarial y profesional

Las redes sociales emergen como un fenómeno nacido en Internet hace apenas unos años e inicialmente están dirigidas a un público joven y universitario, que se ha venido a constituir un nuevo espacio de comunicación humana tan singular que transforma profundamente las relaciones empresa-cliente y ...

Facebook

mejore sus relaciones conociendo la red social que conecta el mundo

Conozca en detalle a Facebook en todos los ámbitos posibles: el funcionamiento y la historia de la red social más seguida en el mundo. El libro aporta toda la información que deberíamos conocer acerca de esta red social: el Rey de las Redes. Actualmente es ...

Relaciones públicas multiculturales

cómo evitar el choque de culturas y civilizaciones

Ante la complejidad del fenómeno migratorio y dada la situación de cambio que sufre nuestro país, como consecuencia de la nueva realidad multicultural, presentamos un estudio riguroso contrastado científicamente en distintas universidades europeas. El modelo permite captar esta inquietud y aportar alternativas y soluciones eficaces ...

Manual de relaciones públicas y protocolo

Elaborado por ADAMS. El presente manual versa sobre dos materias íntimamente relacionadas, las relaciones públicas y el protocolo, cuyo conocimiento en la actualidad se hace imprescindible sobre todo para aquellas personas que constantemente muestran la imagen através de distintos canales.

Las relaciones públicas y su evaluación

Los profesionales de las relaciones públicas experimentan con frecuencia una sensación de desasosiego llegado el momento de rendir cuentas sobre los resultados alcanzados al término de sus programas o campañas. La presente obra aporta una perspectiva amplia sobre el concepto de evaluación aplicado a las ...

Comunicación empresarial y atención al cliente

Este manual desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación Empresarial y Atención al Cliente que se contemplan en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas ...

Customer service

a practical approach

The market-leader, Customer Service: A Practical Approach, goes beyond providing reasons why customer service is important to defining proven methods for creating customer service excellence. Using an organized and concise layout, it covers a wide range of knowledge and skills and offers an extensive collection ...

Cómo lograr la excelente atención al cliente

Este libro es un manual práctico para lograr que la atención que dispensamos al cliente en el transcurso de nuestras obligaciones profesionales sea excelente cada día y, sorprendentemente, requiera de nosotros un menor esfuerzo. El libro recorre una por una, con gran detalle, todas las ...

Protocolo y organización de eventos

La organización de eventos ha sido y es una de las estrategias de relaciones públicas más efectiva que una organización puede emprender. Desde los orígenes de la humanidad, los líderes se han servido de actos y celebraciones para configurar ámbitos específicos de poder en los ...

Public relations and the social web

how to use social media and web 2.0 in communications

The effect of the internet on public relations is the single biggest subject of current conversation in the public relations industry. As the world of communications changes beyond recognition, those seeking to communicate must revise and revolutionise their approach. "Public Relations and the Social Web ...

Online public relations

a practical guide to developing an online strategy in the world of social media

The internet has totally revolutionized the practice of public relations. This revolution has not only affected the way PR professionals communicate but has changed the nature of communication itself. This thoroughly revised, second edition of "Online Public Relations" shows readers how to use this potent ...

Casos de relaciones públicas y comunicación corporativa

Este libro viene a cubrir un vacío no sólo en la bibliografía española, sino también en la internacional. Es esta línea, los 32 briefings que se presentan, basados en la forma más directa o más remota en casos y situaciones reales, han sido adaptados con ...

Relaciones públicas

teoría e historia

Este libro es una aproximación al concepto e historia de las Relaciones Públicas desde una perspectiva estadounidense y europea. El devenir conceptual y profesional de las Relaciones Públicas se ha desarrollado en España de una manera inconsistente y con este texto se pretende aclarar conceptos ...