Twitter para dummies

Twitter es la red social con un crecimiento más acelerado en España. Pero quizá tengas la sensación de que se te está escapando el tren, o puede que te hayas visto empujado a crear tu cuenta o la de tu marca para que no te ...

Atención al cliente y gestión de reclamaciones

en busca del Santo Grial

En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal la satisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de una mayor competitividad y como no, de la globalización. Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el “Santo Grial” de nuestro siglo ...

El estado actual de la accesibilidad de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)

Acompñaa CD-ROM. Informe sobre el estado de la accesibilidad de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Incluye normativa (Convención de la ONU sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, legislación norteamericana, europea y española), accesibilidad en las comunicaciones móviles, en los ...

Dos grados

networking 3.0

Prol. Ángel Cabrera. El camino para explotar tu red de contactos en Twitter, Facebook y LinkedIn. - Título sobre el mantenimiento y desarrollo de contactos a través de las redes sociales. - De utilidad para un amplio público. - Centrado en Twitter, LinkedIn y Facebook. - Ofrece una amplia ...

Comunicar

construyendo diálogos estratégicos en 360º para organizaciones del nuevo siglo

INDICE: Todos invitados: conociendo la comunicación. Comunicación en 360º: pienso, luego comunico (...pero¿qué comunico?. Comunicaciones internas: cuando el reto es construir identidad (¿Quién soy?). Comunicaciones externas: cuando nuestra voz cruza las fronteras (¿cómo me ven?). El antes y el después.

Quiero que mi empresa salga en Google

secretismo y realidad del posicionamiento en buscadores

Este libro no es uno más de los que hay en el mercado sobre optimización para posicionamiento en buscadores. Está dirigido al empresario que no conoce los criterios que tienen en cuenta los buscadores a la hora de ordenar sus resultados y qué tareas puede ...

La comunicación

tu camino hacia el éxito

¿Te imaginas ser capaz de comunicarte con más influencia y entusiasmo y de transmitir tus ideas con claridad y concisión? La habilidad para comunicarse eficazmente con los demás no es necesariamente innata. Cualquier persona que lo desee puede adquirirla. Lo único que necesita es voluntad ...

El parche del Príncipe

y otros cuentos de la comunicación

¿Qué es lo que hace que un hecho se convierta en noticia? ¿Deciden los periodistas qué es lo que debe aparecer en los informativos? ¿Hay un interés oculto e inconfesable detrás de todo lo que se publica? ¿Ha acabado internet con los medios de comunicación ...

Corporate communication

a guide to theory and practice

The Third Edition of this market-leading text has been updated and expanded with contemporary case material and more detailed coverage of the main topics and trends in corporate communication. New to the Third Edition: - New chapters on strategic planning and campaign management, research and measurement ...

Vivo en el futuro...

y esto es lo que veo

¿Cómo utilizaremos la tecnología en los próximos años? ¿Nos está volviendo estúpidos Internet? ¿Qué futuro depara a los medios de comunicación? ¿Cómo y para qué utilizaremos las redes sociales? ¿Pagaremos algún día por los contenidos en la red? ¿Las redes sociales están para quedarse o ...

Técnicas de archivo y documentación en la empresa

Hay dos razones fundamentales que justifican este libro. La primera es tratar de aliviar con algunos consejos la ardua tarea que para muchos implica conseguir tener los documentos y la información organizada. Y la segunda es transmitir la importancia que hoy en día tiene establecer ...

Community management

en una semana

El Community Management es una disciplina que va tomando cada vez más importancia en nuestra sociedad, tanto por su estrecha relación con Internet, como por los beneficios que reporta incluir estrategias de Social Media en una empresa. Está claro que no es posible convertirse en ...

Protocolo y comunicación en la empresa y los negocios

La utilización generalizada de modernos sistemas de comunicación y el desarrollo de nuevas tecnologías en las relaciones humanas, institucionales o empresariales hacen que sea necesario un enfoque distinto del protocolo tradicional que se ha venido utilizando hasta nuestros días. Cuanto mejor conozcamos las técnicas de ...

Las claves de la comunicación en la empresa

vende más comunicando mejor: la comunicación como llave del éxito empresarial

Cualquier empresa necesita comunicar para ser competitiva en un mundo sobresaturado de oferta; pero la comunicación no solo mejora la reputación sino que ayuda a las empresas a vender más y mejor. El porqué unas empresas lo consiguen y otras no es sobre lo que ...

Curation nation

how to win in a world where consumers and creators

In "Curation Nation", Steven Rosenbaum reveals why brands, publishers, and content entrepreneurs must embrace aggregation and curation to grow an existing business or launch a new one. In fact, he asserts that curation is the only way to be competitive in the future. Overwhelmed by ...

Todo va a cambiar

tecnología y evolución: adaptarse o desaparecer

Prol. Vinton Cerf.

Yes we did

cómo construimos la marca Obama a través de las redes sociales

Prol. Don Tapscott. Yes we did nos narra, de la mano de la responsable de comunicación social de la campaña de Obama, las estrategias y tácticas seguidas, a través de las distintas redes sociales, para conseguir movilizar e implicar a todo un ejército de colaboradores ...

The Wall Street Journal

guide to information graphics. The dos and don´ts of presenting data, facts, and figures

The definitive guide to the graphic presentation of information. In today#s data-driven world, professionals need to know how to express themselves in the language of graphics effectively and eloquently. Yet information graphics is rarely taught in schools or is the focus of on- the-job ...

Rumorología

cómo se difunden las falsedades, por qué nos las creemos y qué se puede hacer contra ellas

Prol. Irene Lozano. ¿Cómo se difunden falsedades en la era de internet? ¿Por qué la misma historia que viaja por internet tiene credibilidad entre un grupo de gente y en otro no? Nunca, como hoy en día, ha sido más difícil equilibrar la necesidad de ...

La amenaza digital

conozca los riesgos informáticos que pueden arruinar su negocio

Si su empresa o negocio ha tenido que cerrar por culpa de un virus, o su reputación profesional ha quedado casi arruinada por una mala protección de su red informática, o está pagando abultadas indemnizaciones por las imprudencias de sus empleados en Internet o ha ...