El cuadro de mando integral
the balanced scorecard
- ISBN: 9788498754261
- Editorial: Gestión 2000
- Fecha de la edición: 2016
- Lugar de la edición: Barcelona. España
- Edición número: 3ª ed.
- Encuadernación: Rústica
- Medidas: 22 cm
- Nº Pág.: 369
- Idiomas: Español
El Cuadro de Mando Integral (CMI) revolucionó el sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización hacia la consecución de objetivos estratégicos a medio y largo plazo.
Kaplan y Norton demuestran la forma en que los ejecutivos de sectores como la banca, el petróleo, los seguros y la distribución utilizan el CMI, tanto para guiar la gestión actual como para marcar objetivos futuros. Nos enseñan cómo aplicarlo en cuatro categorías: actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos y formación, y crecimiento. Asimismo, nos revelan de qué manera el CMI funciona también como sistema de formación y nos indican los pasos necesarios para que cualquier directivo pueda construir el suyo propio.
