Con esta obra aprenderás a utilizar técnicas básicas de comunicación, transmitiendo información corporativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socio-profesionales rutinarios, de organizaciones e interlocuciones tipo. También a aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de información análogos, mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos y a utilizar técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática para proporcionar información operativa, aplicando los protocolos y pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial.

Este manual, novedad editorial, desarrolla la Unidad Formativa de Comunicación oral y escrita en la empresa (UF0521), perteneciente al Módulo Formativo de Operaciones básicas de comunicación (MF0970_1), que se enmarca en el Certificado de Profesionalidad de Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, aprobado mediante Real Decreto 645/2011, de 9 de mayo.