Atención al cliente
- ISBN: 9788493648084
- Editorial: Editorial Vértice
- Fecha de la edición: 2010
- Lugar de la edición: Málaga. España
- Encuadernación: Rústica
- Medidas: 23 cm
- Nº Pág.: 92
- Idiomas: Español
Papel: Rústica
20,28 €
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Elaborado por el equipo de redacción de Vértice. Para el buen funcionamiento de un comercio o empresa hay que conocer profundamente las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. De hecho, si se inicia e implanta diariamente un programa de calidad del servicio se logra evolucionar de forma adecuada. Es esencial para un buen desarrollo de la empresa capacitar al personal encargado para utilizar el teléfono como instrumento de atención e información al público.
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