Uso eficaz del teléfono

Alguna vez ha pensado cuánto tiempo dedica al teléfono a lo largo de su jornada laboral? ¿Cuántos negocios ha iniciado (o perdido) durante una conversación telefónica? Sin duda, serán muchos. Hoy en día, el teléfono es una parte fundamental dentro de la actividad laboral. Una ...

No jefes sino líderes

el cambio hacia el éxito

En el mundo turbulento en el que vivimos, el liderazgo efectivo a cualquier nivel de una organización es esencial. El liderazgo no consiste únicamente en motivar a la gente, también consiste en proporcionar metas y objetivos y un cierto sentido de finalidad que todo el ...

Las 100 mejores ideas de ventas de todos los tiempos

Si usted trabaja en el sector empresarial, trabaja en el sector de ventas. Vender es una capacidad que todo el mundo necesita para tener éxito, bien sea tratando con clientes de primera línea y dirigiendo la contabilidad o desarrollando nuevos productos y servicios para el ...

Integración de la ISO 14001 en un sistema de gestión de la calidad

Este libro promueve el pensamiento crítico entorno a las semejanzas existentes entre las Normas de Calidad ISO 14001 e ISO 9001/QS-9000 y comparte las experiencias de varias organizaciones a través de ejemplos de documentación. Entender las semejanzas y diferencias entre la ISO 9001:2000 ...

Motivación

haga lo que hagan

Lo que se expone en este libro tiene como objetivo hacer un recorrido por los problemas de las necesidades humanas, que el hombre busca satisafacer al integrarse en las organizaciones laborales y trabajar dentro de ellas, el proceso por el cual la motivación surge y ...

Protocolo en las relaciones internacionales de la empresa y los negocios

La globalización de los mercados conlleva la necesidad de interactuar con otras culturas. El acceso a estos mercados requiere transacciones con organismos oficiales, instituciones, empresarios y otros agentes que nos pondrán en contacto con diversas y muy dispares idiosincrasis y estilos de negociación.

Manejo de cargas

riesgos y medidas preventivas

El manejo de materiales tanto de forma manual o mediante la utilización de medios mecánicos, tales como grúas, carretillas industriales, cintas transportadoras, etc., y los medios auxiliares a utilizar en las distintas actividades relacionadas con la producción, traslado y almacenaje es una labor cotidiana en ...

Manual práctico para el auditor de prevención de riesgos laborales

Las empresas que disponen de servicio de prevención propio, en su totalidad o en parte, tienen la obligación de ser auditadas en materia de seguridad y salud. Asimismo, las empresas que deseen certificarse en prevención de riesgos laborales también precisan de una auditoría interna previa ...

Técnicas para una supervisión eficaz

para mandos intermedios. De la supervivencia al éxito

Cuando una persona llega a ser Supervisor, un nuevo factor entra en escena: las personas. Hay una gran diferencia entre hacer un trabajo uno mismo y supervisar a otros. La mayoría de nosotros no hemos nacido lideres. Necesitamos ser entrenados en el arte de dirigir ...

Cómo implantar un sistema de gestión ambiental según la Norma ISO 14001:2004

Este libro pretende ser una guía útil para el lector interesado en conocer los detalles del proceso de implantación de un Sistema de Gestión Ambiental según la norma ISO 14001:2004. Para este propósito, a lo largo de los distintos capítulos, se hace una revisión ...

Cómo realizar buenos informes

sorprenda con informes claros directos y concisos

¿Tiene un gran proyecto y no sabe cómo contarlo? ¿Su jefe le ha pedido un informe y no sabe cómo hacerlo? ¿Le sería más fácil exponer sus ideas y objetivos de forma oral, pero nadie tiene tiempo para escucharle? ¿ Desea que su informe le proporcione ...

Técnicas de medición del trabajo

Uno de los retos más importantes a los que se enfrenta la industria actual es conseguir una mayor productividad. Para alcanzar este objetivo existen dos instrumentos fundamentales: el Estudio del Trabajo en sus dos vertientes (Estudio de Métodos y Estudio de Tiempos) y un sistema ...

Certificación en seguridad y salud de las empresas contratistas y subcontratistas

Desde la entrada en vigor del RD 171/2004 que desarrolla el art.24 de la Ley 31/1995 relativo a la coordinación de actividades empresariales concurrentes en un mismo centro de trabajo, coordinación necesaria debida al incremento de la descentralización que se efectúa contratando ...

Absentismo laboral

causas, control y análisis, nuevas formas, técnicas para su reducción

Esta obra, desde una perspectiva eminentemente práctica, aborda el estudio del Absentismo Laboral, un problema que se ha incrementado en los últimos tiempos. Se analizan sus causas, definiéndolas, acotándolas técnica y jurídicamente, exponiendo los métodos para su control, con especial atención al tecnológico, y proponiendo ...

El técnico de prevención

manual para el desarrollo y mejora del ejercicio profesional

Nominología

cómo diseñar, seleccionar y proteger nombres de marca: dé un buen nombre a su negocio y échese a dormir

Las 5S

orden y limpieza en el puesto de trabajo

En general, cuando estamos trabajando en una oficina o en un taller nos encontramos con situaciones, en cuanto a orden y limpieza, que aparentemente consideramos normales, sin embargo estamos bien lejos de la realidad. Durante mucho tiempo las cosas han ido saliendo más o menos ...

Control estadístico de los procesos (SPC)

Dentro de las herramientas estadísticas de uso habitual, el Control Estadístico de los Procesos permite diagnosticar, controlar y corregir los problemas dentro de las propias líneas de fabricación de los productos. Es el primer escalón del control y mejora de los procesos. El estudio de ...

La llamada en frío para captar nuevos clientes

guía para hacer las primeras llamadas

¿Es la llamada en frío una actividad similar a la venta telefónica?, ¿se puede hacer esta actividad sin preparación, como cualquier llamada particular?, ¿es necesario disponer de herramientas, materiales, equipos, etc., para hacer estas llamadas? A lo largo del presente libro se responden estas preguntas ...

Protección de datos personales

manual práctico para empresas

INDICE: Prólogo. Notas de autor. I. Introducción a la protección de datos. II. Deberes y obligaciones del responsable del fichero. III. Relaciones y actuaciones del responsable del fichero frente a terceros. IV. Datos especialmente sensibles. V. Derechos de los afectados. VI. Notificación de ficheros ante ...