Esta obra se ofrece como una herramienta teórica y práctica en la que se desglosan y analizan de forma estructurada más de ciento cincuenta conceptos jurídicos, especialmente de derecho público, todos ellos de relevancia dentro del ámbito de la actuación del Defensor del Pueblo a lo largo de las últimas cuatro décadas. Estos conceptos relevantes son los que vertebran, orientan y aseguran el sistema de garantías del Defensor del Pueblo para la protección de los derechos fundamentales, dado que, además de caracterizar a la institución como entidad que se mueve bajo el respeto esencial al interés público y la legalidad, ayudan a comprender la utilidad práctica de su actividad mediadora con los poderes públicos, ofreciendo estrategias imaginativas para resolver los conflictos de la ciudadanía y facilitando respuestas de derecho material en un escenario en el que la Administración se despoja de la noción de autoridad para relacionarse con el ciudadano en un plano de horizontalidad. A través de la mediación institucional, el Ombudsman no decide ni 'adjudica' derechos en el sentido estricto de la palabra. Su misión principal es aconsejar o sugerir un cambio o modificación de comportamientos; por lo que de sus opiniones no puede reclamarse obediencia, sino que se requiere convicción a partir del momento en que la capacidad de persuasión del Defensor del Pueblo junto con su magistratura de opinión, hayan alcanzado unos niveles de credibilidad y de autoridad reconocidos. En definitiva se trata de una obra lúcida, útil y práctica que nos ayuda a comprender mejor una institución tan cercana a los ciudadanos, demostrando su utilidad y oportunidad como vía complementaria en la defensa de los derechos de los ciudadanos.