Gestión de la calidad
- ISBN: 9788481434675
- Editorial: AENOR Ediciones (Asociación Española de Normalización)
- Fecha de la edición: 2006
- Lugar de la edición: Madrid. España
- Edición número: 2ª ed
- Colección: Manual de Normas UNE. Calidad
- Encuadernación: Rústica
- Medidas: 24 cm
- Nº Pág.: 529
- Idiomas: Español
Contiene 16 normas UNE imprescindibles para implantar con éxito un sistema de gestión de la calidad en cualquier tipo de empresa, independientemente de su tamaño y sector. Revisa y actualiza la anterior edición, incluyendo la serie de normas ISO 9000 y otros documentos complementarios que ayudan a la implantación, desarrollo, mejora y evaluación del sistema de gestión de la calidad. Las normas UNE recopiladas en esta publicación abordan los siguientes aspectos: - Requisitos del sistema de gestión de la calidad. - Redacción del manual de la calidad. - Documentación general del sistema. - Elaboración de los planes de la calidad. - Integración de los sistemas de gestión de la calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral. - Medición de la satisfacción del cliente. - Sistema de indicadores de gestión. - Tratamiento de las quejas. - Herramientas y planes de mejora. - Competencia y formación.
Elaborado por AENOR
