Este libro enseña el funcionamiento de la administración de operaciones necesaria para mantener una empresa competitiva en el mercado con base en una productividad destacable, calidad e innovación de sus productos y toma de decisiones en la producción de bienes y servicios orientadas a lograr la satisfacción del cliente.

El libro desarrolla quince capítulos fundamentales para el manejo de la producción de una empresa. Cada capítulo contiene una diversidad de problemas resueltos y propuestos para un mejor entendimiento de los temas y con el propósito de que el lector pueda tomar decisiones en casos reales de administración de operaciones. Entre los temas que desarrolla el libro se encuentra la estrategia operacional, que formula planes de operaciones; la previsión de la demanda; el diseño del producto y el proceso; la planeación de la capacidad; la localización de las instalaciones, que determina el lugar con los mayores beneficios; la distribución de las instalaciones, entre otros.

Esta publicación está dirigida a estudiantes de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial y afines; profesionales, empresarios, administradores, economistas, financistas, gerentes de operaciones y personas dedicadas al trabajo del desarrollo empresarial.